Заявете демо

Политика за поверителност

Какви данни събираме, за какво, колко дълго ги пазим и какви права имате.

Администратор на данните: ИТ 365 ЕООД, ЕИК 205838970, гр. Пловдив, ул. „Райна Княгиня“ № 5; телефон +359 899 932 473, имейл info@multiflow.bg. В сила от 05.11.2026.

1. Кратко

  • Данните от работата Ви в MultiFlow (продукти, клиенти, продажби, документи, служители) са само на Вашите компютри. Ние нямаме достъп до тях.
  • Програмата ни изпраща само данни за лиценза и инсталацията (т. 3) – за да работи пробният период и да се пазим от неправомерно копиране.
  • Сайтът събира данни, когато поръчате или ни пишете, и води собствена статистика на посещенията - без бисквитки (т. 2). Не ползваме бисквитки за проследяване и рекламни или аналитични услуги на трети лица.

2. Сайтът multiflow.bg

Поръчка

При поръчка въвеждате: ЕИК, име на фирмата, ДДС номер, МОЛ, град и адрес, лице за контакт, имейл, телефон и бележка. Използваме ги, за да изготвим проформа и фактура, да издадем лицензния ключ и да се свържем с Вас за поръчката. Основание: сключване и изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR) и счетоводните ни задължения (б. „в“). Поръчката се пази на сървъра на сайта и се изпраща по имейл до Вас и до нас. Счетоводните документи се пазят 10 години по Закона за счетоводството; останалото – до 3 години след последната поръчка.

Връзката за изтегляне в писмото е лична: важи 7 дни и до 5 изтегляния. При всяко изтегляне записваме часа, IP адреса и браузъра, заедно с номера на поръчката - за да се вижда, ако връзката е предадена на други лица, и да защитим авторските си права (законен интерес, чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR). Записът се пази 1 година и след това се изтрива автоматично.

Технически данни

  • Против злоупотреби (много заявки, роботи) сайтът пази отпечатък (хеш) на IP адреса и часа на заявките за последния час; записите се изтриват автоматично след ден.
  • Задачата „колко е 7 + 4“ при поръчка не ползва бисквитки и не изпраща данни на трети лица.
  • Хостинг доставчикът пази стандартни дневници на сървъра (IP адрес, адрес на страницата, час) за сигурност, по своите условия.

Статистика на посещенията

За да знаем кои страници се четат и откъде идват посетителите, сайтът записва при всяко отваряне на страница: адреса на страницата, сайта или търсачката, от които идвате (само домейна), вида устройство, браузъра и операционната система (от данните, които браузърът изпраща с всяка заявка), часа и Вашия IP адрес. Не ползваме бисквитки и не записваме нищо на Вашето устройство; данните не се дават на трети лица и не се ползват за реклама или за профилиране.

  • За обобщената статистика IP адресът се съкращава (последната част става 0), а посетителите се броят по отпечатък, който се сменя всеки ден - не можем да разпознаем един и същ посетител в различни дни. Тази статистика се пази без срок.
  • Време в страницата: колко секунди страницата е била отворена и видима. Свързва се с прегледа само чрез случаен номер, създаден при отварянето ѝ и незапазван в браузъра - не можем да свържем два прегледа помежду им.
  • Пълният IP адрес заедно с часа, страницата и данните за браузъра се пази 1 година и след това се изтрива автоматично. Пазим го, за да:
    • откриваме и доказваме злоупотреби - фалшиви поръчки, атаки срещу сайта, многократни пробни периоди от един и същ потребител;
    • защитим правата си при спор за поръчка или лиценз - лицензът и поддръжката са годишни, затова спорът по тях обикновено възниква до година след поръчката;
    По-кратък срок не би покрил един пълен годишен цикъл на лиценза, а по-дълъг не ни е нужен. Не свързваме IP адреса с име на човек, освен когато разследваме конкретна злоупотреба или спор.
  • Ако браузърът Ви изпраща сигнал „Do Not Track“ или „Global Privacy Control“, посещението не се записва.

Основание: законният ни интерес да поддържаме сайта сигурен и да знаем как се използва (чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR). Можете да възразите срещу обработването или да поискате изтриване на данните за Вашия IP адрес на info@multiflow.bg.

3. Програмата MultiFlow – проверка на лиценза

За да се спазват условията на лиценза, програмата се свързва с нашия сървър при пускане, при въвеждане на лицензен ключ и веднъж на ден, и изпраща:

  • случаен номер на инсталацията и отпечатък (хеш) на идентификатора на компютъра – не самия идентификатор;
  • ЕИК и име на фирмата от Настройки и от лицензния ключ, серийния номер на ключа, плана, броя активни обекти и каси;
  • версията на програмата и отпечатък (хеш) на файла ѝ – за проверка дали е оригинална;
  • датата на началото на пробния период;
  • при опит за въвеждане на лицензен ключ, издаден за друга фирма – серийния номер и ЕИК от този ключ.
  • дали лицензният ключ и действащият план съвпадат при втората проверка в Програмата (да/не и вида на несъответствието).

Сървърът записва и IP адреса, от който е дошла връзката. Не се изпращат продукти, клиенти, продажби, документи, служители, пароли или други данни от работата Ви.

За какво: пробният период да се смята от първото пускане на компютъра; да се проверява дали ключът се използва от фирмата, за която е издаден; да се установява изтекъл ключ или променено копие на програмата. Основание: изпълнение на лицензионния договор и законният ни интерес да защитим авторските си права (чл. 6, ал. 1, б. „б“ и „е“ GDPR). Срок: докато се използва лицензът и до 3 години след последната връзка.

Без интернет програмата работи нормално; проверката се прави при следващата връзка. При платена поддръжка програмата проверява веднъж на ден за нова версия – при тази проверка не се изпращат данни за Вас.

4. Кой има достъп

Само ИТ 365 ЕООД. Не продаваме и не предоставяме данните на трети лица, освен на хостинг доставчика на сайта (който ги съхранява от наше име), на счетоводителя ни (за фактурите) и на държавни органи, когато законът го изисква. Данните се обработват в Европейския съюз.

5. Вашите права

Имате право на достъп, поправка, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение срещу обработването на основание законен интерес. Пишете ни на info@multiflow.bg; отговаряме до един месец. Изтриването на данните по т. 3 означава, че ключът не може да се проверява – лицензът продължава да важи, но защитата от неправомерно копиране за него спира. Имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg).

6. Вашите клиенти и служители

За личните данни, които Вие въвеждате в MultiFlow (Вашите клиенти, служители и т.н.), администратор сте Вие – те са на Вашите компютри и не стигат до нас. Вижте „Лицензни условия“, т. 3.

7. Промени

При промяна новият текст се публикува тук с датата, от която важи, а при нова версия на програмата – и в лицензното споразумение в инсталатора.