Касите не се свързват след смяна на рутера - какво да направя?

Отворете Диагностика: вероятно IP адресът на сървъра се е сменил. Касите в режим каса го намират сами, а за другите устройства направете резервация на адреса в рутера по MAC адреса от таблицата.

Какво става, ако портът е зает от друга програма?

MultiFlow сама взима следващия свободен порт (8081, 8082...) и пише в лога коя програма държи стария. На другите компютри адресът трябва да се смени.

Трябва ли сървърът да има постоянен IP адрес?

Препоръчително е - с резервация в рутера по MAC адреса или статичен адрес в Windows.

Защо часовникът е важен?

Часът на продажбите и кодовете за двуфакторен вход зависят от него - диагностиката показва разликата с точното време.

Администрация

Мрежа, портове и диагностика: защо касата не стига до сървъра

Настройки → Диагностика и мрежа показва на едно място какво пречи на касите, телефоните и касовия апарат да стигнат до сървъра. Отворете я, преди да се обадите на поддръжката.

Какво проверява диагностиката

Портове - на кой порт работи програмата и дали е този от настройките. Ако портът е зает от друга програма, MultiFlow сама взима следващия свободен (8081, 8082 ...) и пише в лога коя програма го държи. Иконата в трея и преките пътища винаги отварят действителния адрес; в браузърите на другите компютри адресът трябва да се смени.
Търсене от касите (UDP 8099) - по него касите в режим каса намират сървъра и при сменен IP адрес.
IP адрес - ако е „от рутера (DHCP)“, може да се смени след рестарт на рутера. Таблицата дава MAC адреса: в рутера направете резервация на адреса по него (или сложете статичен адрес в Windows).
Защитна стена - дали правилото „MultiFlow“ пуска портовете, на които програмата работи.
Касов апарат - дали ErpNet.FP отговаря; диск - свободното място (под 5 GB - внимание); часовник - разликата с точното време (кодовете за двуфакторен вход и часът на продажбите зависят от него).

Смяна на портовете

Смяна на портовете: в карето „Портове“ въведете нови номера → Запиши портовете. Програмата проверява дали са свободни и обновява защитната стена сама; новите портове важат след рестарт на услугата (иконата в трея → Спри сървъра → Пусни сървъра). 8001 (касовият апарат) и 8099 (касите) не могат да се изберат.

Диагностика и мрежа: портове, IP адрес и MAC за резервация в рутера, защитна стена, касов апарат, диск, часовник

Сценарий: след смяна на рутера касите не се свързват. Управителят отваря Диагностика: адресът е станал 192.168.0.15 (DHCP). Касите в режим каса го намират сами, а за телефоните той прави резервация в новия рутер по MAC адреса от таблицата - адресът вече няма да се сменя.