Пуска ли се сторно бон автоматично?

Да, при продажба с отпечатан касов бон - към оригиналния бон, със същия номер, дата и фискална памет. При разсрочена продажба с няколко бона избирате бона и сумата за сторно.

Мога ли да върна повече, отколкото е продадено?

Не. Програмата пази колко е върнато по всеки ред и не позволява връщане над продаденото количество или над сумата на продажбата.

Какво става с дълга, ако клиентът още не е платил?

Изберете начин „Разсрочено“: сумата на връщането се приспада от неплатения остатък, без да се движат пари. Не може да е повече от остатъка.

Трябва ли кредитно известие, ако продажбата е фактурирана?

Да. След връщането натиснете „Издай кредитно известие“ на разписката на връщането.

Върнатата стока връща ли се в наличността?

Да, в същите партиди, от които е изписана. Ако е дефектна, изпишете я отделно от „Липси / Брак“.

Как да направя замяна на стока?

Връщане само на върнатите бройки по продажбата и нова продажба на новия продукт. В касата се вижда точно доплатената разлика.

Ежедневна работа

Връщане на стока от клиент: сторно бон, кредитно известие и точна наличност

Q: Мога ли да върна стока без номер на продажбата?

Не без продажба. Ако клиентът няма бележка, намерете продажбата в „Каса / История“ → „Всички продажби“ по дата, сума или клиент и върнете оттам.

Сценарий 1 - дефектна мишка: 16:00. Клиент носи безжична мишка Logitech M185, купена вчера за 15.00 € в брой (продажба № 125). Не работи. Иван прави връщане по продажба 125, връща 15.00 € в брой - сторно бонът излиза сам към оригиналния бон. Мишката не става за продажба, затова след връщането Иван я изписва от Липси / Брак с причина „дефект“. Тя излиза в справката Липси и брак, а Мария я връща на доставчика по гаранция.

Сценарий 2 - връщане с фактура: „Стройкомерс“ връща 1 от 10-те тонера (фактура № 1251). Връщане по продажбата за 1 брой, начин „Разсрочено“ (още не са платили - дългът става 405.00 €), после на разписката на връщането Издай кредитно известие за 45.00 €.

Как се прави връщане

Продажби → Връщане (или Върни продукти на разписката).
Напишете или сканирайте номера на продажбата (POS 2 или 2) и натиснете Намери.
В колона Връщам напишете количествата. Върни всичко попълва всичко.
Изберете как се връщат парите и причината. Върни избраното.

Стоката се връща в същите партиди. Продукт по рецепта връща съставките си.
„В брой“ излиза от касата. „Разсрочено“ намалява дълга на клиента (не повече от остатъка).
Ако продажбата е фактурирана, от разписката на връщането издайте кредитно известие.

Връщане: намерената продажба, колона „Връщам“ и начинът на връщане на парите

Частично връщане и връщане без бележка

Сценарий 3 - връщане на част и замяна: клиент купил 5 тетрадки и 10 химикалки, иска да върне 2 тетрадки и да вземе вместо тях папка. Елена връща само 2 тетрадки по продажбата (Връщам = 2, в брой), после прави нова продажба на папката. В касата се вижда и връщането (минус), и новата продажба - разликата е точно колкото клиентът е доплатил.

Сценарий 4 - клиентът няма бележка: намерете продажбата в Каса / История → Всички продажби (по дата, сума или клиент) и натиснете номера ѝ - оттам Върни продукти. Без продажба връщане не се прави, за да не се нарушава касата и наличността.

Връщане над сумата на продажбата или на по-голямо количество от продаденото не е възможно - програмата пази и от двойно връщане на една и съща стока.