Влиза ли приетата за ремонт вещ в наличността?

Не. Вещта е на клиента - сервизът не движи наличността. Мястото на рафта е само за намиране. В склада се изписват частите, които продавате при предаването.

Кога се изписват частите от склада?

Когато продажбата на ремонта се приключи с „Довърши“. Дотогава тя е чернова и наличността не се променя.

Как таксувам труда?

С продукт-услуга (например „Труд - сервиз (час)“), добавен в продажбата на ремонта с количество в часове. Услугата няма наличност.

Мога ли да издам фактура за ремонта?

Да - от стоковата разписка на продажбата с „Издай фактура“. Оттам са и гаранционната карта и приемо-предавателният протокол.

Вижда ли клиентът цените и вътрешните ни бележки?

Не. На страницата със статуса няма цени, лични данни и коментари „само за нас“ - само етапът.

Как намирам бързо вещ, донесена от клиента?

Сканирайте етикета в търсенето на „Сервиз“ или търсете по телефон, сериен номер или място на рафта.

Какво ако клиентът се откаже от ремонта?

„Откажи“ с причина затваря поръчката като отказана; причината остава в историята. Отказана поръчка не може да стане продажба.

Може ли поръчката да остане неплатена до края на месеца?

Да - при продажбата изберете „Разсрочено“; сумата става вземане от клиента и се вижда в „Неплатени“.

Модули по вид обект

Сервиз: от приемането на ремонта до предаването с касов бон, фактура и QR статус

Сервизът записва приетата за ремонт стока на клиента, етапите на работа с % готовност и връщането. Не движи обекта.

Сценарий: Иван Петров носи лаптоп, който не зарежда. Обещаваме го до 4 дни, ориентировъчно 60 €.

Сервизна поръчка: обектът не се движи, докато не се продадат частите.

Стъпка 1: приемане

Сервиз → + Приеми за сервиз.
Клиент (от списъка или само име) и телефон.
Артикулите: описание, сериен номер, състояние и принадлежности (зарядно, чанта...).
Проблемът, обещана дата, ориентировъчна цена. Приеми за сервиз.
Принтирайте сервизната разписка и я дайте на клиента за подпис.

Стъпка 2: етапи и готовност

Изберете етап (процентът се попълва сам) или напишете процент и коментар, после Запиши етапа. Бутоните с етапите записват с един клик. При 100% поръчката става Готова. Всеки запис влиза в историята с оператора.

Сервизна поръчка: етап, готовност, история

Етапите и процентите се сменят в Настройки → „Сервиз и производство“ (по един на ред: име|процент).

Стъпка 3: продажба и връщане

Към продажба отваря продажба с клиента и коментар „Сервиз № ...“: добавете труда и частите и я приключете (оттам и фактура). Касата трябва да е празна (без започната продажба).
Върни на клиента приключва поръчката. Откажи - с причина.

Списък на сервизните поръчки (просрочените срокове в червено)